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什么是支持计划

更新时间: 2019/10/08 GMT+08:00

华为云支持计划就是华为云服务的售后支持产品套餐包,分多个支持等级,满足不同规模和技术能力的客户要求,是客户获取云服务技术支持的渠道。客户通过购买指定期限的支持计划产品,来获取该期限内的云服务技术支持,客户可灵活按包年/包月订购支持计划。通过华为云支持计划,华为云技术人员为客户提供产品使用、架构部署、解决方案等方面的技术支持。

华为云支持计划服务范围如服务范围所示。

服务范围

  • 华为云账户问题、计费问题、配额调整。
  • 华为云技术、产品、解决方案使用咨询。
  • 使用华为云技术、产品、解决方案过程中的最佳实践。
  • 使用华为云产品过程中的问题定位和故障排除协助。
  • 使用华为云API和SDK过程中的接口咨询和故障排除协助。
  • 使用华为云产品过程中相关的第三方软件配置指导以及故障排除协助。

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