第三方软件支持
第三方软件支持服务是华为云将自身开发、运营和运维过程中运用第三方软件的经验积累传递给华为云客户，帮助客户解决其业务部署、运维过程中遇到的困难，而提供的尽力而为的建议服务。华为云服务保障团队向客户提供的第三方软件的建议只针对有经验的系统管理人员或其他相关IT技术人员，并且华为云不负责第三方软件支持过程中所提供建议的实施。
客户业务部署、运行过程中遇到以下第三方应用问题，华为云将提供力所能及的问题排解建议：
- 方便接入华为云服务器进行业务部署的工具：Open VPN，SSH，MSTSC，SCP，SFTP。
- 华为云服务器安全策略配置：Linux iptables，Windows 防火墙。
- 常用的数据库：MySQL， Microsoft SQL Server。
- 常见Web服务器：Apache，Nginx，IIS。
对于超出以上范围的第三方应用问题，您应该向应用供应商寻求服务支持，或在应用相关社区寻求支持，您也可以在华为云的云市场购买第三方软件或服务，或在华为云社区的官方论坛上寻求帮助。
对于上述第三方应用范围内的问题，华为云也无法保证对所有问题提出排解建议，华为云第三方支持服务范围如表1所示：
分类 |
第三方软件 |
版本范围 |
支持范围 |
|---|---|---|---|
远程接入、文件复制工具 |
Open VPN |
适配华为云提供的各linux/windows系统镜像的OpenVPN官方发布版本，软件版本号大于2.1 |
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SSH |
华为云提供的各linux发行版本镜像之上的linux原生ssh |
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MSTSC |
华为云提供的各Windows版本镜像之上的原生mstsc |
Server侧远程登录服务RDS（Remote Desktop Service）无法启动问题 |
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SCP |
华为云提供的各linux发行版本镜像之上的linux原生scp |
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SFTP |
华为云提供的各linux发行版本镜像之上的linux原生sftp |
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安全策略工具 |
Linux iptables/firewall |
华为云提供的各linux发行版本镜像 |
Iptables和firewall基本语法放行规则 |
Windows 防火墙 |
华为云提供的各windows版本镜像 |
如何添加基本出入站规则 |
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常见的数据库 |
MySQL |
适配华为云提供的各linux/windows系统镜像的Mysql 5.x官方发布版本 |
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Microsoft SQL Server |
微软官方发布的SQL Server 2008/2012版本 |
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常见Web服务器 |
Apache |
apache 2.2版本以上 |
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Nginx |
Nginx社区版本1.8+ |
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IIS |
IIS 7.0版本以上 |
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随着华为云业务的发展，未来华为云会推出更精细的第三方软件支持服务等级划分，为广大用户提供更全面、更专业的售后支持服务。
